મેલબોર્ન, 5 ડિસેમ્બર — ઘણીવાર કોઈ સ્ટ્રીમિંગ સર્વિસ, પેવોલ ન્યૂઝ સાઇટ અથવા કોઈ એપનું પ્રીમિયમ વર્ઝન અજમાવવા માટેની “ફ્રી ટ્રાયલ, કોઈ શરતો નહીં” જેવી ઓફર આકર્ષક લાગે છે.
તમે થોડા જ ક્લિક્સ અને ક્રેડિટ કાર્ડની વિગતો નાખીને સબ્સ્ક્રિપ્શન શરૂ કરો છો. ટ્રાયલ પિરિયડ પૂરો થાય છે અને તમને લાગે છે કે આ તમારા માટે યોગ્ય નથી.
પરંતુ ત્યાર બાદ સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરવું જ સૌથી મોટો ઝંઝાવાત બની જાય છે —
-
ગૂંચવણભરી વેબપેજીસ,
-
વારંવાર “શું તમે ખરેખર રદ કરવા માંગો છો?” જેવા પ્રશ્નો,
-
અને ક્યારેક તો અજાણી કસ્ટમર કેર લાઇન પર ફોન કરવાનો તકલીફભર્યો વિકલ્પ.
આ પ્રકારના ‘સબ્સ્ક્રિપ્શન ટ્રેપ્સ’ પરથી ઉપભોક્તાઓને બચાવવા માટે સરકાર હવે સખત કાર્યવાહી લાવવા તૈયાર છે. હેતુ સ્પષ્ટ છે — સબ્સ્ક્રિપ્શન શરૂ કરવા જેટલું જ સરળ તેને બંધ કરવું પણ હોવું જોઈએ.
મેલબોર્ન યુનિવર્સિટીની જિની મેરી પેટરસન દ્વારા જણાવ્યા મુજબ, આ પગલાં ઉપભોક્તાઓને અનચાહે સબ્સ્ક્રિપ્શનમાંથી બહાર નીકળવામાં મદદ કરશે અને ડિજિટલ સેવાઓમાં વધુ પારદર્શિતા લાવશે.
